Politica de Confidențialitate

1. Introducere

selmavor.eu ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru și comandați produsele noastre.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de livrare: adresă completă de livrare
• Date despre comandă: produse comandate, cantitate, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare
• Cookie-uri: informații despre preferințele dumneavoastră pe site

3. Scopul Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și confirmarea comenzilor dumneavoastră
• Livrarea produselor comandate la adresa indicată
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile
• Oferirea de asistență pentru clienți și consultații
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței utilizatorului
• Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing (dacă ați optat pentru acestea)
• Obligații legale: pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem partaja datele doar cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea produselor (Fan Courier, DPD, etc.)
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și securitate
• Autorități publice: când este cerut de lege

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar în scopurile specificate.

6. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date pentru comenzi: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Servere securizate cu acces restricționat
• Backup-uri regulate ale datelor
• Formare periodică a personalului privind protecția datelor
• Monitorizare continuă a sistemelor de securitate

9. Transfer Internațional de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer de date în afara UE, vom asigura garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard, certificări etc.).

10. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru detalii complete despre cookie-urile utilizate, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

12. Reclamații

Dacă aveți nelămuriri sau reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

13. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta: