Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții ("T&C") reglementează utilizarea site-ului web www.selmavor.eu ("Site-ul") și achiziționarea produselor oferite de selmavor.eu ("Compania", "noi").

Prin plasarea unei comenzi pe acest Site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest Site și să nu plasați comenzi.

Date identificare vânzător:
selmavor.eu SRL
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Com.: J40/1234/2026
Sediu: Str. Victoriei nr. 45, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 385 0274

2. Produse și Servicii

selmavor.eu comercializează suplimente alimentare naturale, în special produsul Artivexon, destinat susținerii mobilității articulațiilor.

Important: Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Informațiile prezentate pe Site au scop informativ și nu înlocuiesc consultul medical profesional.

Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, în special dacă:

• Sunteți gravidă sau alăptați
• Luați medicamente cu prescripție medicală
• Aveți condiții medicale pre-existente
• Sunteți sub 18 ani

3. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este prețul afișat în momentul finalizării comenzii.

Modalități de plată acceptate:

• Ramburs: Plata în numerar la primirea coletului de la curier
• Card online: Plată securizată prin procesator de plăți autorizat
• Transfer bancar: La solicitare, pentru comenzi corporate

4. Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu următoarele informații:

• Nume complet
• Număr de telefon valid
• Adresă de email
• Adresă completă de livrare
• Cantitatea dorită

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de către un consultant pentru confirmarea detaliilor comenzii. Comanda devine fermă doar după această confirmare telefonică.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care:

• Informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte
• Produsul nu este disponibil în stoc
• Suspectăm fraudă sau utilizare abuzivă
• Nu reușim să vă contactăm pentru confirmare

5. Livrare

5.1. Zone de Livrare
Livrăm în toată România, prin servicii de curierat rapid (Fan Courier, DPD, Cargus).

5.2. Termene de Livrare
Produsele sunt livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație:

• București și zone limitrofe: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
• Zone rurale: 3-4 zile lucrătoare

5.3. Costuri de Livrare
Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile, indiferent de valoare sau destinație.

5.4. Primirea Coletului
La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
• Refuzați coletele deteriorate
• Semnați documentul de primire doar după verificare

Nu suntem responsabili pentru daune care nu au fost raportate la momentul primirii coletului.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.

6.1. Condiții pentru Returnare:

• Produsul trebuie să fie nedesfăcut și în ambalajul original
• Sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte
• Factura sau documentul de achiziție trebuie returnate împreună cu produsul

Important: Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm returnarea produselor desigilate sau folosite parțial, cu excepția cazului în care produsul este defect.

6.2. Procedura de Returnare:

1. Contactați-ne la [email protected] pentru a solicita returnarea
2. Primiți instrucțiuni de la echipa noastră
3. Trimiteți produsul la adresa indicată
4. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

6.3. Garanția "Satisfăcut sau Rambursat"
Oferim o garanție extinsă de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate după utilizarea regulată a produsului conform instrucțiunilor, puteți returna chiar și ambalajele goale pentru rambursare.

7. Garanție și Reclamații

Produsele noastre sunt garantate pentru conformitate. În cazul în care primiți un produs defect sau neconform:

• Contactați-ne în termen de 48 ore de la primire
• Furnizați fotografii ale produsului și defectului
• Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită

Pentru reclamații, contactați: [email protected] sau +40 21 385 0274

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul acestui Site (texte, imagini, logo-uri, grafice, design) este proprietatea selmavor.eu sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

9. Protecția Datelor Personale

Colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR și legislația română. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Limitarea Răspunderii

selmavor.eu nu este responsabilă pentru:

• Întârzieri în livrare cauzate de forță majoră sau servicii terțe
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Rezultate individuale care pot varia de la persoană la persoană
• Reacții adverse dacă produsul este utilizat fără consultarea unui medic
• Daune indirecte sau consecvente

11. Soluționarea Litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, puteți apela la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din București, România, conform legislației române.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau reclamații: